Politique de Confidentialité

1. Préambule

Cette politique de confidentialité a pour but d'exposer aux utilisateurs du site :

• La manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel.
• Quels sont les droits des utilisateurs concernant ces données.
• Qui est responsable du traitement des données.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Données d'identité : Nom, prénom.
• Données de contact : Numéro de téléphone, adresse email, adresse postale d'intervention.
• Données relatives au véhicule : Immatriculation, marque, modèle, état du véhicule.
• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur (via les cookies).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion et planification des demandes d'enlèvement d'épave et de dépannage.
• Établissement des documents administratifs obligatoires (Certificat de cession, Certificat de destruction).
• Communication avec le client (confirmation de rendez-vous, suivi de dossier).
• Respect des obligations légales (registre de police, déclarations SIV).
• Amélioration de notre site et analyse de trafic (statistiques anonymes).

4. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Dossiers d'enlèvement VHU : 5 ans (obligation légale préfectorale).
• Données de facturation (dépannage) : 10 ans (obligation comptable).
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact.

5. Sécurité et Partage des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données.

Vos données ne sont transmises qu'aux destinataires suivants :

• Nos services internes (gestion, planning).
• Les Centres VHU Agréés partenaires (pour la destruction physique).
• Les autorités administratives (Préfecture, SIV) dans le cadre de nos obligations légales.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification de vos données.
• Droit à l'effacement (dans la limite des obligations légales de conservation).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@epavisteprovhu.fr
• Par téléphone : 06 95 29 77 85

7. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement et des cookies de mesure d'audience anonymes. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait altérer certaines fonctionnalités du site.